라벨을 해독하라

적용 대상 및 분류(1~3쪽): 만 14세 이상 가정용 섬유제품(맞춤복 제외). 피부 접촉 정도에 따라 내의류(지속 직접 접촉: 속옷·잠옷·양말·레깅스 등), 중의류(직접 접촉: 셔츠·블라우스·원피스·바지·치마·수영복·티셔츠 등), 외의류(간접 접촉: 코트·재킷·점퍼·스웨터·모자·스카프·운동화 등), 침구류, 기타 제품류(가방·커튼·쿠션 등, 유해물질 안전요건 제외)로 구분한다. 필수 표시사항 6가지 + 권장 1가지(5~6쪽 표 3): 세탁·드라이클리닝에도 떨어지거나 지워지지 않게 박음질(또는 동등 효과)로 한글 표기한다(양말·스카프·모자·가방·속옷 등 착용 불편·미관 저해 품목은 꼬리표·포장·스티커 가능). 1. 섬유의 조성 또는 혼용률 (겉감·안감·충전재 구분) 2. 제조자명 또는 수입자명 3. 제조국명 4. 제조연월 (또는 최초판매시즌·로트번호·스타일번호·바코드·QR코드 등 생산 시점 추적이 가능한 표시) 5. 치수 (권장) (KS 규격에 따라 신체치수 cm 단위로 표기 원칙) 6. 취급상 주의사항 (KS K 0021에 따라 물세탁·드라이클리닝 등을 포함해 4종류 이상 기호 또는 한글 표시) 7. 표시자 주소 및 전화번호 (제품 하자·리콜 책임 주체) 혼용률 표기 규칙과 통일문자(7~12쪽): 정수 표기: KS K 0210에 따라 소수점 첫째 자리에서 반올림해 정수 백분율(%) 로 표기한다(면 95.5%, 폴리우레탄 4.5%는 잘못된 표시 → 면 96%, 폴리우레탄 4% 또는 면 95%, 폴리우레탄 5%, 18쪽 부록 A). 단일 섬유는 100%. 통일문자 의무(9~10쪽 표 7): 법정 통일문자를 써야 하며 상표명(텐셀·라이크라 등)이나 세부 명칭은 통일문자 뒤 괄호 안에만 병기할 수 있다. 양모·캐시미어·알파카·모헤어·앙고라 → 모 또는 각 명칭(양모, 캐시미어 등) 아마·저마·대마·황마 → 마 또는 각 명칭(아마, 저마 등, 단 '린넨'은 통일문자가 아니므로 마(린넨) 또는 아마(린넨)으로 표기) 비스코스·모달·리오셀·큐프라 → 레이온 또는 각각 비스코스·모달·리오셀·큐프라 스판덱스·라이크라 → 통일문자는 폴리우레탄 (폴리우레탄(스판덱스) 형태 가능) 5% 미만 기타 섬유 특례(9쪽): 혼용률 5% 미만인 섬유는 기타 또는 기타 섬유로 쓸 수 있고, 5% 미만 섬유가 2종 이상이면서 합계가 15% 이하이면 합산해 기타로 표기할 수 있다(단, 각 명칭 기재를 권장). 심지·자수·장식 제외(11~12쪽 표 8): 심지·재봉사·상표·장식보강재(5% 이하) 등은 "심지 제외", "상표 제외"를 부기하고 혼용률 산정에서 뺄 수 있다. 다운(우모) 제품 표기(8쪽, 18쪽): KS K 2620에 따라 솜털(다운) 제품(솜털 75% 이상), 솜털 및 깃털 혼합제품(솜털 50% 이상), 깃털(페더) 제품으로 구분하고 솜털 ○%, 깃털 ○%로 표기한다. 화학섬유 충전재와 섞으면 우모 및 인조섬유 혼합제품으로 표기해야 한다. 우모 충전량(g) 표시 시 허용오차는 -5%. 혼용률 오차 허용범위(12~13쪽 표 9): 단일 섬유 100% 표기 시: 모(양모 등) -3% (방모사 사용 부기 시 -5%), 모 이외의 섬유 -1%. 단, 공정상 불가피한 불순물 감안 기준이므로 의도적으로 섞은 섬유는 1%라도 반드시 표기해야 하며 허용오차를 이용해 표시를 조정해서는 안 된다. 2종 이상 혼용 시: 5의 정수배로 표시한 경우(예: 80%, 20%) ±5%p, 그 외 수치로 표시한 경우(예: 78%, 22%) ±4%p. 80% 이상 / 20% 미만 식으로 부기한 경우: '이상'은 -0%, '미만'은 +0%. 유해물질 안전요건(4쪽 표 2): 폼알데하이드: 내의류·중의류 75 mg/kg 이하, 외의류·침구류 300 mg/kg 이하 pH: 내의류·중의류 4.0 ~ 7.5, 외의류·침구류 4.0 ~ 9.0 아릴아민(아조염료 유래 발암성 물질): 염색 섬유 부위 각각 30 mg/kg 이하 알러지성 분산염료: 내의류(폴리에스터·나일론·아크릴·아세테이트 염색 부위) 각각 50 mg/kg 이하 유기주석화합물(TBT): 코팅·프린팅 부위 1.0 mg/kg 이하 니켈(Ni) 용출량: 피부 지속 접촉 금속 부자재 0.5 ㎍/㎠/week 이하

출처: 국가기술표준원, '안전기준준수대상생활용품의 안전기준 [부속서 1] 가정용 섬유제품 (국가기술표준원 고시 제2021-0489호)', 2021

적용 범위(1쪽): 천연가죽·인조가죽·천연모피 원단이 표면 면적의 60% 이상인 제품(섬유 제품에 가죽·모피가 5% 이상 쓰인 경우에도 이 부속서의 용어를 병기할 수 있다). 천연가죽 vs 인조가죽의 법적 경계(1~2쪽): 천연가죽: 동물의 껍질을 무두질한 하이드(소·말 등)나 스킨(양·돼지·염소 등). 상층부인 은면혁(grain)과 하층부인 상혁(split, 스플릿) 모두 천연가죽에 포함된다. 단, 표면에 색상·방수 목적으로 수지를 도포·라미네이팅한 경우 코팅층 두께가 0.15 mm 미만이어야 천연가죽으로 인정된다. 인조가죽(4종 분류): 1. 코팅가죽: 천연가죽 표면에 수지·안료를 코팅한 두께가 0.15 mm 이상이면서 전체 두께의 1/3 미만인 것. 2. 라미네이팅가죽: 가죽 층에 합성필름 등을 붙인 두께가 0.15 mm 이상이면서 전체 두께의 1/3 이상인 것. 3. 재조합가죽(본딩가죽·분쇄가죽): 무두질한 가죽을 섬유·조각·파우더로 해체한 뒤 접착제 등과 섞어 시트 형태로 만든 것. 천연가죽이라 표시할 수 없고 인조가죽(본딩가죽) 또는 재조합가죽(가죽 60%, 기타 40%)처럼 표시해야 한다. 4. 합성가죽: 폴리우레탄(PU)·비닐(PVC) 등 화학 합성피혁 원단. 인조가죽(합성가죽) 또는 합성가죽으로 표시한다. 동물종 표기 규칙(4쪽 표 2): 천연가죽과 천연모피는 반드시 동물명을 괄호 안에 부기한다(천연가죽(소가죽), 천연가죽(양가죽), 천연모피(밍크) 등). 염소 가죽은 천연가죽(염소가죽)으로 표기하며 '산양가죽'으로 표시해서는 안 된다. 유해물질 안전요건(2~3쪽 표 1): 폼알데하이드(내·중의류 75 mg/kg, 외의류·가방 300 mg/kg 이하), 6가 크로뮴(무두질 가죽에서 발생 가능한 중금속, 성인용 3.0 mg/kg 이하), 염소화페놀류(PCP)(성인용 5.0 mg/kg 이하), 다이메틸푸마레이트(방습·방미제, 0.1 mg/kg 이하), 아릴아민(30 mg/kg 이하). 취급상 주의사항 필수 문구(5~6쪽 별표 2): 가죽·모피 의류: 물·벤젠 세탁 시 탈색·경화 우려, 통풍·저습 보관, 전용 클리너 사용(스웨이드는 고무지우개·솔질), 저온에서 두꺼운 종이·헝겊을 대고 다림질(증기 다리미 사용 금지). 인조가죽: 기름기 있는 장소 피할 것, 불 옆 변형 주의, 비눗물 적신 천으로 닦고 구두약 등 보혁유(가죽 클리너·오일)를 사용할 필요가 없음.

출처: 국가기술표준원, '안전기준준수대상생활용품의 안전기준 [부속서 3] 가죽제품 (국가기술표준원 고시 제2018-0195호)', 2020

클레임 책임 소재 비율(1쪽, 4~5쪽, 2021~2023.10 심의 3,883건): 사업자 책임 없음(소비자 취급부주의·내용연수 경과·소재 특성 등): 44.2% (1,718건) 제조·판매업체 책임(원단·염색·봉제·내구성 등 제품 자체 불량): 29.3% (1,138건) 세탁업체 과실: 26.4% (1,027건) → 즉, 세탁 후 문제가 생겼다고 접수된 사건 중 약 30%는 브랜드(제조·판매업체) 책임, 약 26%는 세탁소 과실, 약 44%는 소비자 과실 또는 자연 노화·기준 이내 변형이다. 세탁업체 과실(1,027건)의 원인 순위(3쪽, 6쪽): 1. 세탁방법 부적합(드라이·물세탁 오선택 등): 54.1% (556건) — 케어 라벨의 취급표시를 어긴 경우 2. 후손질 미흡: 18.1% (186건) 3. 오점제거 미흡: 12.5% (128건) 4. 용제·세제 사용 미숙: 4.5% (46건) 5. 세탁물 하자 사전고지 불이행: 4.2% (43건) 6. 건조방법 불량: 1.9% (19건) 사업자 책임 없음(1,718건)의 세부 유형(9쪽): 1. 하자 확인 불가: 32.7% (561건) 2. 소비자 취급부주의(외부 마찰에 의한 구멍·올 뜯김, 생활 오염이 세탁 후 발현·번짐, 혼합세탁 역오염 등): 26.0% (447건) 3. 내용연수(적정 수명) 경과에 의한 자연 취화·노화: 19.6% (336건) — 겨울 외의류 4년, 여름 외의류 2~3년 등 경과 후 발생하는 탈색·쭈글거림 4. 제품(소재) 특성에 의한 현상: 8.2% (141건) — 청바지(인디고) 특성에 따른 자연스러운 물빠짐, 털 소재의 경미한 털 빠짐, 권장품질기준 이내의 수축·변형 대표 심의 판정 사례 4가지(8쪽): [소비자 과실] 자택 세탁 후 티셔츠에 파란 얼룩 발생 → 혼합세탁에 의한 역오염으로 소비자 과실 판정. [세탁업체 과실] 세탁소에 맡긴 점퍼 전체 황변 → 케어 라벨(손세탁·중성세제)과 다른 세제를 사용한 세탁 과실로 판정. [제조·판매업체 불량] 구입 후 사용 중 가방 모서리 가죽이 심하게 벗겨짐 → 제조사는 마찰 탓이라 주장했으나 시험 결과 가죽 내마모성 불량(제품 하자) 으로 판정. [내용연수 경과] 2017년 구입 자켓이 2023년에 팔 부분 탈색 → 내용연수 경과에 따른 자연 취화·노화로 제조사 책임 없음 판정. 실무 포인트(3쪽, 10쪽): 세탁물 탈색·색상 변화나 충전재(털)의 심한 빠짐은 제품 자체 불량일 가능성이 높으며, 세탁 하자는 인도받은 날로부터 6개월 이내에 청구해야 한다(세탁업 표준약관 제10조).

출처: 한국소비자원 섬유제품심의위원회, '섬유제품심의위원회 분석 결과 — 세탁서비스 분쟁(2021~2023.10, 3,883건)', 2023